Política de Envíos
En Somanira, nos complace ofrecer envío GRATIS en todos los pedidos para mejorar tu experiencia de compra y bienestar.
Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Una vez que se realiza tu pedido, por favor permite de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento y despacho. "Despachado" significa que tu pedido ha sido entregado a nuestra empresa de transporte y está en camino a tu dirección. Durante temporadas altas y días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos Estimados de Envío
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y comienzan después de que tu pedido ha sido despachado. Aquí están los tiempos estimados de tránsito por región:
- EE. UU.: 15–20 días hábiles
- Estados Unidos Mexicanos: 15–20 días hábiles
- Reino Unido: 17–25 días hábiles
- Canadá: 14–20 días hábiles
- Mundial: 20–30 días hábiles
Ten en cuenta que durante períodos pico y días festivos, las empresas de transporte pueden enfrentar demoras fuera de nuestro control. Los pedidos internacionales también pueden encontrar retrasos aduaneros, lo que puede extender el plazo estimado.
Cambios de Pedido y Detalles de Envío Precisos
Es esencial proporcionar detalles de envío completos y precisos al finalizar la compra. La información incompleta puede ocasionar demoras o cancelaciones. Para problemas de dirección detectados por el sistema, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará dentro de 3 días hábiles para confirmar tu información de envío. Si no recibimos una respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.
Si notas un error en tus detalles de envío, por favor contáctanos a través de nuestra página de Contacto dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar cualquier cambio, pero no podemos garantizar modificaciones después de este período.
Entrega Retrasada
En Somanira, nos esforzamos por una entrega rápida, pero ocasionalmente pueden ocurrir demoras debido a factores fuera de nuestro control como interrupciones del transportista, condiciones climáticas o problemas de tránsito. Trabajaremos con el mensajero para resolver cualquier problema y te mantendremos actualizado sobre el estado de tu pedido.
En casos raros, pueden ocurrir demoras durante el procesamiento debido a disponibilidad del producto, verificación de dirección o problemas de pago. Si tales circunstancias surgen, te notificaremos de inmediato.
Ten en cuenta que Somanira no es responsable por demoras debido a factores externos fuera de nuestro control, y no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Sin embargo, siempre estamos aquí para apoyarte y asistirte con cualquier inquietud.
Paquetes Perdidos o Robados
Aunque entregamos cada paquete a nuestros transportistas de confianza, Somanira no puede controlar eventos una vez que está en tránsito. Si tu paquete se pierde o es robado, por favor contáctanos a través de nuestra página de Contacto. Recomendamos comunicarte directamente con el mensajero para presentar un reclamo; pueden requerir información adicional para procesarlo.
También haremos seguimiento con el mensajero en tu nombre y te mantendremos actualizado. Aunque Somanira no puede ser responsable por paquetes perdidos o robados, haremos nuestro mejor esfuerzo para asistir. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reemplazo si el paquete no se recupera.
Cambios en la Política de Envío
Somanira se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Alentamos a los clientes a revisar esta política periódicamente para cualquier cambio que pueda afectar sus pedidos.
Al comprar en Somanira, aceptas esta Política de Envío y cualquier actualización realizada a la misma. Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctanos a través de nuestra página de Contacto.